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CIENCIAS ADMINISTRATIVAS: CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE DISTRIBUCION

Autor: JOSE ANGEL CORONADO QUINTANA

Editorial: PEARSON EDUCACION

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS: CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE DISTRIBUCION

Disponibilidad: En existencia

Precio normal: $ 299

precio gandhi $ 284

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Vista General Rápida

EL ESTUDIO REALIZADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. CALIDAD DEL SERVICIO DE DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION DE ENERGIA ELECTRICA MUESTRA LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE LA DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION DE ENERGIA ELECTRICA POR PARTE DE LA COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE) A SUS CLIENTES, Y ESTABLECE LA RELACION ENTRE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCION DE ESTOS. ASIMISMO, ESTE TRABAJO REALIZADO POR UN GRUPO DE INVESTIGADORES ACADEMICOS DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA (UNISON) PRESENTA UN MARCO TEORICO SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO, CALIDAD FUNCIONAL, SERVQUAL, CALIDAD DE SALIDA, CALIDAD EN CAMPO, DESCONFIRMACION Y EXPECTATIVA.FINALMENTE, EXPONE UN MODELO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE DE CFE, LO QUE SIN DUDA PERMITE REALIZAR UNA EVALUACION DEL SERVICIO CON EL UNICO OBJETIVO DE ALCANZAR LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE.
Detalles
El estudio realizado en ciencias administrativas. Calidad del servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica muestra las dimensiones de la calidad de la distribución y comercialización de energía eléctrica por parte de la comisión federal de electricidad (CFE) a sus clientes, y establece la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de éstos. Asimismo, este trabajo realizado por un grupo de investigadores académicos de la universidad de sonora ... Ver más
Información Adicional
Nombre CIENCIAS ADMINISTRATIVAS: CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE DISTRIBUCION
No. Ref. (SKU) 9786073223065
Editorial PEARSON EDUCACION
Género N/A
Autor JOSE ANGEL CORONADO QUINTANA
ISBN 9786073223065
EAN 9786073223065
Idioma Español
Año 2013
Formatos No
Número de páginas 104
Edición 1
Novedad N/A
Código BMG N/A

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