INSPIRACION: QUE HACER PARA QUE LOS CLIENTES REGRESEN

De: JIM CHAMPY

 
Sección: administracion » negocios

EAN: 9789584524324

CHAMPY SEÑALA QUE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SE BASA EN UNA TRANSACCIÓN SENCILLA Y QUE SU FIDELIDAD DEPENDE DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN QUE ALCANCE CON ELLA. SIN EMBARGO, EL LIBRO VA MÁS ALLÁ: NO SE TRATA DE QUE EL CLIENTE REGRESE, SINO DE LOGRAR QUE LO HAGA CON MÁS PERSONAS Y REFERENCIAS, TANTAS COMO A LA FUERZA DE VENTAS LE SEA POSIBLE ATENDER.