DISEÑAR LAS ORGANIZACIONES PARA MAXIMIZAR EL RENDIMIENTO CUANDO SE CONSIDERAN LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ÉXITO DE UNA EMPRESA, TEMAS COMO LA ESTRATEGIA, LA TECNOLOGÍA Y EL LIDERAZGO LLAMAN LA ATENCIÓN DIRECTIVA. NO OBSTANTE, NORMALMENTE, SE DEJA QUE EL DISEÑO ORGANIZACIONAL - EL SISTEMA DE RESPONSABILIDAD QUE DEFINE LOS DERECHOS, LOS PAPELES Y LAS RESPONSABILIDADES DENTRO DE UNA EMPRESA - EVOLUCIONE NATURALMENTE, SIN UNA PLANIFICACIÓN O SUPERVISIÓN CONSCIENTE. ROBERT SIMONS SOSTIENE QUE ESTE ES UN ERROR FATAL QUE CON EL TIEMPO CONLLEVA INEVITABLEMENTE A UNA CAÍDA DEL RENDIMIENTO Y DE LA COMPETITIVIDAD. DE HECHO, EL DISEÑO ORGANIZACIONAL INFLUYE EN EL RENDIMIENTO DE CADA INDIVIDUO QUE COMPONE LA EMPRESA - DESDE QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECIBEN LOS EMPLEADOS HASTA CÓMO ESTABLECER UN ORDEN DE PRIORIDADES DE LAS TAREAS Y CÓMO ATRIBUIR LAS RESPONSABILIDADES DE LOS RESULTADOS. COMO TAL, SOSTIENE SIMONS, EL DISEÑO ORGANIZACIONAL ES EL DETERMINANTE DEL ÉXITO MÁS IMPORTANTE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN UNA EMPRESA. "LAS CLAVES DE LAS ORGANIZACIONES DE ALTO RENDIMIENTO" PRESENTA UNA NUEVA TEORÍA DE DISEÑO DINÁMICA QUE OFRECE UNA DIRECCIÓN CLARA PARA CREAR ESTRUCTURAS Y SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD QUE INFLUYEN POSITIVAMENTE EN CÓMO LA GENTE HACE SU TRABAJO, HACIA DÓNDE DIRIGE SU ATENCIÓN, Y CÓMO PUEDEN ALINEAR SUS ACTIVIDADES PARA CONTRIBUIR A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GLOBALES. BASÁNDOSE EN MÁS DE CINCO AÑOS DE INVESTIGACIÓN, SIMONS IDENTIFICA CUATRO ELEMENTOS CLAVE QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DE DISEÑO: DEFINICIÓN DEL CLIENTE, VARIABLES DE RENDIMIENTO CRÍTICAS, TENSIÓN CREATIVA Y COMPROMISO CON LOS DEMÁS. ADEMÁS, DEMUESTRA CÓMO LOS DIRECTIVOS PUEDEN UTILIZAR ESTOS ELEMENTOS PARA AJUSTAR Y ALINEAR CUATRO ELEMENTOS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL DE FORMA QUE ASEGUREN EL ÉXITO DE LA IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA: · ESTRUCTURA DE UNIDAD: AGRUPAR A LOS INDIVIDUOS Y DISEÑAR SUS TAREAS DE FORMA QUE SIRVAN A LOS CLIENTES MÁS IMPORTANTES DE LA MEJOR FORMA POSIBLE. · SISTEMAS DE CONTROL DE DIAGNÓSTICO: UTILIZAR LOS SISTEMAS DE MEDICIÓN E INCENTIVOS PARA GESTIONAR LA RESPONSABILIDAD. · REDES INTERACTIVAS: FACILITAR LA INTERACCIÓN HUMANA Y EL FLUJO DE INFORMACIÓN · RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS: ASEGURARSE DE QUE LAS PERSONAS ADECUADAS ESTÉN EN LAS POSICIONES ADECUADAS. ESTUDIOS DE CASOS DETALLADOS ILUSTRAN CÓMO FUNCIONA ESTE MODELO EN LA PRÁCTICA, TAMBIÉN SE INCLUYEN LISTAS DE COSAS QUE HACER Y MEDIDAS QUE TOMAR PARA GUIAR A LOS DIRECTIVOS EN LA PERSONALIZACIÓN DEL MARCO DE TRABAJO DE SUS PROPIAS EMPRESAS. PARA TODO AQUEL QUE SEA RESPONSABLE DE MEDIR Y GESTIONAR EL RENDIMIENTO, ESTE LIBRO DEMUESTRA DE QUÉ MANERA UN BUEN DISEÑO PUEDE CONVERTIRSE EN EL MAPA HACIA EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN. ROBERT SIMONS ES TITULAR DE LA CÁTEDRA CHARLES M. WILLIAMS DE BUSINESS ADMINISTRATION DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y CONTROL DE LA HARVARD BUSINESS SCHOOL.