NO HAY NADA MAS LEJANO A LA SOLUCION DE LAS QUEJAS Y LAS DEMANDAS QUE LA PRACTICA DE UNA MEDICINA A LA DEFENSIVA ESTA REACCION SOCIAL DE LOS MEDICOS SE BASA EN LA CREENCIA DE QUE LAS QUEJAS ESTAN DETERMINADAS POR ERRORES Y NEGLIGENCIA MÉDICA, LO CUAL NO ES ASÍ. ESTA OBRA INICIA CON EL ANÁLISIS DE LAS EVIDENCIAS CIENTIFICAS INTERNACIONALES QUE MUESTRAN QUE LA MAYORÍA DE LOS ERRORES Y NEGLIGENCIA MÉDICA NO SE TRADUCE EN QUEJAS O DEMANDAS Y QUE, ATRÁS DE MUCHAS DE LAS QUEJAS, NO HAY UN ERROR MÉDICO TECNICAMENTE DEFINIDO A LO LARGO DE ESTE LIBRO, LA DRA. CLAUDIA INFANTE EXPLICA EN QUÉ FORMA LAS QUEJAS MÉDICAS SON UN HECHO SOCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE HAYA O NO UN ERROR O EVENTO ADVERSO DEFINIDO, DESDE EL PUNTO DE VISTA MEDICO QUEJAS MÉDICAS PRETENDE APORTAR, A TRAVÉS DE UNA INVESTIGACIÓN CONDUCIDA CIENTÍFICAMENTE, ELEMENTOS TEÓRICOS Y EMPÍRICOS QUE APOYEN UNA PRACTICA MEDICA BASADA EN LA EVIDENCIA A PARTIR DE LA CUAL SE SUSTENTE UN MEJORAMIENTO DE LA RELACION MÉDICO-PACIENTE DISMINUYA LA INSATISFACCION Y COMO CONSECUENCIA SE REDUZCA EL RIESGO DE QUE SE PLANTEEN QUEJAS ESTE LIBRO INCLUYE UN MARCO CONCEPTUAL PARA ENTENDER UBICAR Y CONTEXTUALIZAR EL PROBLEMA SOCIAL DE LAS QUEJAS MÉDICAS LOS ERRORES Y EVENTOS ADVERSOS LOS ELEMENTOS QUE FUNDAMENTAN EL PROBLEMA DE ESTUDIO: “DE QUÉ SE QUE- JAN LOS PACIENTES”, “QUÉ FACTORES LOS LLEVAN A INTERPONER QUEJAS” Y. EL “TIPO DE PROBLEMAS DE ATENCIÓN MEDICA QUE REFLEJAN LAS QUEJAS LAS ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA INVESTIGACIÓN DE LAS QUEJAS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS PACIENTES LOS RESULTADOS EMPIRRCOS OBTENIDOS EN POBLACION MEXICANA LA OBRA ESTÁ DIRIGIDA A MÉDICOS, ACADÉMICOS, PRESTADORES DE SERVICIOS MÉDI- COS, ADMINISTRADORES, ABOGADOS, CIENTÍFICOS SOCIALES Y PÚBLICO GENERAL INTERE- SADO EN EL TEMA. LOS ESTUDIANTES DE MEDICINA ENCONTRARÁN AQUÍ UNA GUÍA PA- RA UNA PRÁCTICA MÉDICA FUTURA DE MAYOR CALIDAD.