ESTA OBRA, UNA DE LAS MEJORES EN EL TEMA, HACE UN AMPLIO ANALISIS DEL METODO SIX SIGMA (CREADO Y REGISTRADO POR MOTOROLA). SIN EMBARGO, LOS AUTORES CONSIDERARON SEGUIR CON EL ENFOQUE DE UTILIZAR EL PREMIO MALCOM BALDRIGE A LA CALIDAD COMO EL MARCO DE REFERENCIA PARA EXPONER TODOS LOS TEMAS.