5136635Kundenbindung via Internet - Grundlagen und Manahmenhttps://www.gandhi.com.mx/kundenbindung-via-internet---grundlagen-und-manahmen-9783638525763/phttps://gandhi.vtexassets.com/arquivos/ids/4680067/image.jpg?v=638580075805470000110110MXNGRIN VerlagInStock/Ebooks/<p>Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,00, Technische Hochschule Kln, ehem. Fachhochschule Kln, Veranstaltung: Seminar Trendthemen im Informaion Management - FH Kln, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet wchst mit einer Geschwindigkeit, die alle staunen lsst. Monatlich werden eine Vielzahl von Online-Shops erffnet und kaum ein Unternehmen verzichtet auf eine Internetprsenz. Trotz der mittlerweile langjhrigen Erfahrung der e-Commerce Branche werden oft Potenziale nicht erkannt, Wachstumsprognosen nicht erfüllt und rote Zahlen geschrieben. Woran hapert es in der Online-Wirtschaft? Sind es die Anbieter, die es nicht schaffen, die Surfer zufrieden zu stellen oder sind es die Kufer, die heute selbstbewusst und in-formiert wie noch nie im Internet auf Schnppchenjagd gehen und die Anbieter zu einem harten Preiskampf zwingen? Das World Wide Web macht es den Kufern einfach - es ermglicht Anonymitt, kinderleichte Produkt- und Preisvergleiche und einen Anbieterwechsel innerhalb von Sekunden. Da fragt sich mancher Anbieter verzweifelt, ob die Kundenbindung in der digitalen Welt überhaupt noch funktionieren kann. Und um Kunden anzulocken, schraubt er am guten alten Preis und bedenkt nicht die Transparenz des Internets. Er übersieht auch, dass die Neukundengewinnung meist sehr viel kostspieliger ist als die Reaktivierung bestehender Kunden. Und wenn schon ein Interessent auf die Homepage gelangt dann sollte man ihn nicht verjagen, sondern mit cleveren Informations- und Produktangeboten zum Stammkunden machen. Daher hat Kundenbindung im Internet einen besonderen Stellenwert. Diese Arbeit zeigt exemplarisch und ohne Anspruch auf Vollstndigkeit die besonderen Charakteristika des Internets im Bezug auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit auf und erklrt einige für das Internet spezifische Instrumente der Kundenbindung. Methoden der Kundenbindung, die aus herkmmlichen Offline-Mrkten stammen und sich auf Online-Mrkte übertragen lassen, werden in dieser Arbeit nicht behandelt. Ziel ist es, kundenbindende Techniken zu erlutern, die erst das Internet als ein globaler und transparenter Markt ermglicht hat.</p>...4861659Kundenbindung via Internet - Grundlagen und Manahmen110110https://www.gandhi.com.mx/kundenbindung-via-internet---grundlagen-und-manahmen-9783638525763/phttps://gandhi.vtexassets.com/arquivos/ids/4680067/image.jpg?v=638580075805470000InStockMXN99999DIEbook20069783638525763_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9783638525763_<p>Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,00, Technische Hochschule Kln, ehem. Fachhochschule Kln, Veranstaltung: Seminar Trendthemen im Informaion Management - FH Kln, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet wchst mit einer Geschwindigkeit, die alle staunen lsst. Monatlich werden eine Vielzahl von Online-Shops erffnet und kaum ein Unternehmen verzichtet auf eine Internetprsenz. Trotz der mittlerweile langjhrigen Erfahrung der e-Commerce Branche werden oft Potenziale nicht erkannt, Wachstumsprognosen nicht erfüllt und rote Zahlen geschrieben. Woran hapert es in der Online-Wirtschaft? Sind es die Anbieter, die es nicht schaffen, die Surfer zufrieden zu stellen oder sind es die Kufer, die heute selbstbewusst und in-formiert wie noch nie im Internet auf Schnppchenjagd gehen und die Anbieter zu einem harten Preiskampf zwingen? Das World Wide Web macht es den Kufern einfach - es ermglicht Anonymitt, kinderleichte Produkt- und Preisvergleiche und einen Anbieterwechsel innerhalb von Sekunden. Da fragt sich mancher Anbieter verzweifelt, ob die Kundenbindung in der digitalen Welt überhaupt noch funktionieren kann. Und um Kunden anzulocken, schraubt er am guten alten Preis und bedenkt nicht die Transparenz des Internets. Er übersieht auch, dass die Neukundengewinnung meist sehr viel kostspieliger ist als die Reaktivierung bestehender Kunden. Und wenn schon ein Interessent auf die Homepage gelangt dann sollte man ihn nicht verjagen, sondern mit cleveren Informations- und Produktangeboten zum Stammkunden machen. Daher hat Kundenbindung im Internet einen besonderen Stellenwert. Diese Arbeit zeigt exemplarisch und ohne Anspruch auf Vollstndigkeit die besonderen Charakteristika des Internets im Bezug auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit auf und erklrt einige für das Internet spezifische Instrumente der Kundenbindung. Methoden der Kundenbindung, die aus herkmmlichen Offline-Mrkten stammen und sich auf Online-Mrkte übertragen lassen, werden in dieser Arbeit nicht behandelt. 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