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Claudia Schuster
Kundenorientierung als Unternehmensstrategie
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5714033Kundenorientierung als Unternehmensstrategiehttps://www.gandhi.com.mx/kundenorientierung-als-unternehmensstrategie-9783656038344/phttps://gandhi.vtexassets.com/arquivos/ids/5263346/image.jpg?v=638586438717570000597663MXNGRIN VerlagInStock/Ebooks/<p>Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Technische Universitt Kaiserslautern (DISC), Sprache: Deutsch, Abstract: Aushngeschild, Visitenkarte, Markenbotschafter ... als solche bezeichnen Unternehmer und Medien gerne die Mitarbeiter, die in Organisationen an vorderster Front stehen: die Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Von diesen hngt es ab, ob die kernigen Unternehmensstrategien zur Frderung von Kundenbindung und -zufriedenheit auch von den Mitarbeitern gelebt werden und beim Kunden ankommen. Die Arbeit stellt im ersten Teil dar, welche Rolle die Persnlichkeit, Werte, Einstellungen, Motivation und soziale Kompetenzen für das Mitarbeiterverhalten spielen und stellt aktuelle Erklrungsmodelle vor. Im zweiten Teil werden die Instrumente einer strategisch orientierten Personalentwicklung sowohl auf normativ-kultureller, als auch auf strukturell-strategischer Ebene kritisch beleuchtet. Fazit: Die Personalentwicklung muss sich in kundenorientierten Vernderungsprozessen von Anfang an machtvoll einbringen knnen und mit passenden Instrumenten auf allen Ebenen eine Kulturentwicklung vorantreiben.</p>...5432311Kundenorientierung als Unternehmensstrategie597663https://www.gandhi.com.mx/kundenorientierung-als-unternehmensstrategie-9783656038344/phttps://gandhi.vtexassets.com/arquivos/ids/5263346/image.jpg?v=638586438717570000InStockMXN99999DIEbook20119783656038344_W3siaWQiOiIzYzcxM2ExZi1iYzMwLTQ0NGEtODgyNi04YTUyZGMzMjliOTYiLCJsaXN0UHJpY2UiOjY2MywiZGlzY291bnQiOjY2LCJzZWxsaW5nUHJpY2UiOjU5NywiaW5jbHVkZXNUYXgiOnRydWUsInByaWNlVHlwZSI6Ildob2xlc2FsZSIsImN1cnJlbmN5IjoiTVhOIiwiZnJvbSI6IjIwMjQtMDgtMjZUMTg6MDA6MDBaIiwidG8iOiIyMDI0LTA5LTE1VDIzOjU5OjU5WiIsInJlZ2lvbiI6Ik1YIiwiaXNQcmVvcmRlciI6ZmFsc2V9LHsiaWQiOiI0YjVmMGIyMi02NGEwLTQwNGEtYjlkMy1lYmI3MjhmNGE2YTgiLCJsaXN0UHJpY2UiOjYyMiwiZGlzY291bnQiOjYyLCJzZWxsaW5nUHJpY2UiOjU2MCwiaW5jbHVkZXNUYXgiOnRydWUsInByaWNlVHlwZSI6Ildob2xlc2FsZSIsImN1cnJlbmN5IjoiTVhOIiwiZnJvbSI6IjIwMjQtMDktMTZUMDA6MDA6MDBaIiwicmVnaW9uIjoiTVgiLCJpc1ByZW9yZGVyIjpmYWxzZX1d9783656038344_<p>Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Technische Universitt Kaiserslautern (DISC), Sprache: Deutsch, Abstract: Aushngeschild, Visitenkarte, Markenbotschafter ... als solche bezeichnen Unternehmer und Medien gerne die Mitarbeiter, die in Organisationen an vorderster Front stehen: die Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Von diesen hngt es ab, ob die kernigen Unternehmensstrategien zur Frderung von Kundenbindung und -zufriedenheit auch von den Mitarbeitern gelebt werden und beim Kunden ankommen. Die Arbeit stellt im ersten Teil dar, welche Rolle die Persnlichkeit, Werte, Einstellungen, Motivation und soziale Kompetenzen für das Mitarbeiterverhalten spielen und stellt aktuelle Erklrungsmodelle vor. Im zweiten Teil werden die Instrumente einer strategisch orientierten Personalentwicklung sowohl auf normativ-kultureller, als auch auf strukturell-strategischer Ebene kritisch beleuchtet. Fazit: Die Personalentwicklung muss sich in kundenorientierten Vernderungsprozessen von Anfang an machtvoll einbringen knnen und mit passenden Instrumenten auf allen Ebenen eine Kulturentwicklung vorantreiben.</p>...9783656038344_GRIN Verlaglibro_electonico_9783656038344_9783656038344Claudia SchusterInglésMéxicohttps://getbook.kobo.com/koboid-prod-public/ciando-epub-7b062107-7427-4510-b804-1bf038a1e4e1.epub2011-10-27T00:00:00+00:00GRIN Verlag