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Guido Fischermanns
Praxishandbuch Prozessmanagement
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5563879Praxishandbuch Prozessmanagementhttps://www.gandhi.com.mx/praxishandbuch-prozessmanagement-9783945997000/phttps://gandhi.vtexassets.com/arquivos/ids/5112879/image.jpg?v=638585005269700000849849MXNGandhiInStock/Ebooks/5284397Praxishandbuch Prozessmanagement849849https://www.gandhi.com.mx/praxishandbuch-prozessmanagement-9783945997000/phttps://gandhi.vtexassets.com/arquivos/ids/5112879/image.jpg?v=638585005269700000InStockMXN99999DIEbook20159783945997000_W3siaWQiOiIxMWEzMjEzYy04MmNiLTQwZTQtYTBlNy1jMzdjZDVjYmQyNjQiLCJsaXN0UHJpY2UiOjg0OSwiZGlzY291bnQiOjAsInNlbGxpbmdQcmljZSI6ODQ5LCJpbmNsdWRlc1RheCI6dHJ1ZSwicHJpY2VUeXBlIjoiQWdlbmN5IiwiY3VycmVuY3kiOiJNWE4iLCJmcm9tIjoiMjAyNC0wOS0xMlQwODowMDowMFoiLCJyZWdpb24iOiJNWCIsImlzUHJlb3JkZXIiOmZhbHNlfV0=9783945997000_<p>Der Verlag über das Buch Im Grundlagenkapitel werden mit zahlreichen Definitionen Brücken zu verwandten Managementkonzepten und Begriffen gebaut. Mit dem ibo-Prozessfenster legt FISCHERMANNS ein schlüssiges BPM Framework vor. Jederzeit wird der rote Faden durch alternative Vorgehensweisen, Techniken und Rollenkonzepte im Prozessmanagement ersichtlich. Bemerkenswert ist auch, dass der Autor klar sagt, dass die Wurzeln des Prozessmanagements in der Organisation liegen. Für ihn ist die Art und Weise, wie Prozess- und Aufbauorganisation ineinander greifen, ein entscheidender Faktor dafür, ob Prozessmanagement in der Praxis gelingt. Damit unterscheidet sich sein Werk deutlich von zahlreichen anderen BPM-Verffentlichungen, die Prozessoptimierungen alleine auf IT-Verbesserung reduzieren. Am Ende des Grundlagenkapitels folgen einige wichtige Interpretationen von aktuellen Studien zum BPM-Status. Kapitel 1 beschftigt sich mit der Strategischen Prozessorganisation. Hierunter versteht FISCHERMANNS ein Konzept, bei dem die Unternehmensprozesse identifiziert und klar auf die Markt- und Wettbewerbsstrategien ausgerichtet werden. Dabei gibt er zahlreiche konkrete Entscheidungshilfen, wann unternehmensübergreifende Prozessvisionen wie beispielsweise Shared Service Center oder Business Process Outsourcing tatschlich strategiekonform greifen. Auch wird das Geheimnis gelüftet, was sich hinter dem Schlagwort prozessorientierte Aufbauorganisation wirklich verbirgt und wann diese Organisationsform sinnvoll ist. Die Frage nach Kernprozessen erregt in Unternehmen die Gemüter. Jeder Bereich findet seine zu verantwortenden Prozesse besonders wichtig. Mit Techniken wie der Prozessportfolioanalyse liefert das Werk konkrete Handlungsanleitungen, Prozesse zu priorisieren und Kernprozesse zu identifizieren. In Kapitel 2 steigt das Praxishandbuch in die Tiefen der Modellierung, Analyse und Gestaltung einzelner Prozesse ein. Hier wird die derzeit populre Notation BPMN genauso ausführlich behandelt wie die bereits seit lngerem etablierten Modellierungsstandards Folgeplan und EPK. Anhand des ibo-Doku-Rasters werden auch zahlreiche weitere Diagrammtypen wie Swimlane, SIPOC, Makigami oder Wertstrom-Diagramm eingeordnet und erlutert. In anderen Publikationen wird viel von Prozesszielen wie Qualitt, Kosten und Zeit in der Praxis geredet, selten finden sich aber Anstze, wie diese Kennzahlen konkret ermittelt werden. Hier ist das anders. Im Buch werden mit der Variantenzahl und dem First Pass Yield Berechnungsverfahren aufgezeigt, mit deren Hilfe man die Qualitt von Prozessen beziffern kann. Auch die genaue Berechnung der Durchlaufzeit hilft, die Liegezeit als entscheidenden Zeitfresser zu entlarven. Ausführlich werden die verschiedenen Anstze der im Dienstleistungsbereich zunehmend wichtiger werdenden Prozesskostenrechnung dargestellt. Die Prozessziele sind dann auch die Mastbe dafür, welche der dargestellten prozessualen, technischen und personellen Gestaltungsanstze welche Prozessverbesserungen bringen. Prozesse zu gestalten ist brotlose Kunst, wenn man es im Anschluss nicht schafft, die Vernderungen in der tglichen Praxis zu leben. Mit der Kontinuierlichen Prozessoptimierung stellt der Autor in Kapitel 3 eine Methode und Techniken vor, wie man die vereinbarten Prozesskennzahlen aus den laufenden Ablufen permanent ermitteln und einhalten kann. Dabei schtzt FISCHERMANNS realistisch ab, welche der momentan diskutierten Messverfahren tatschlich sinnvoll sind. So lohnt sich beispielsweise das echtzeitbasierte Prozessmonitoring nur für automatisierte Routineprozesse. Diese decken jedoch in Unternehmen in der Regel nur 20 Prozent des gesamten Prozessvolumens ab. Für alle anderen, nur teilweise technisch unterstützten Prozesse liefert das Praxishandbuch alternative Erhebungstechniken wie das Multi-Moment-Monitoring oder den elektronischen Laufzettel. Weniger ist Mehr lautet die Devise beim adressatengerecht aufgebauten Prozesscockpit. Der Erfolg des permanenten Prozesscontrollings steht und fllt in der Praxis damit, ob Zustndigkeiten für Prozesse in Unternehmen angemessen verankert sind. Bei der Frage, wie Prozessverantwortliche, Prozessmanager oder Prozessmanagement-Berater mit Kompetenzen ausgestattet werden müssen, damit sie in hierarchischen Strukturen ihren Job machen knnen, merkt man den Praxisbezug und die langjhrige Erfahrung des Autors besonders. Mit dem Prozessmanagement-Assessment in Kapitel 4 schliet FISCHERMANNS eine bisher in Wissenschaft und Praxis bestehende Lücke. Hier wird ein praktikables Instrument an die Hand gegeben, mit dessen Hilfe man sein Prozessmanagementsystem im eigenen Haus bewerten kann. Mit vier Checklisten kann man die 30 Themen der vier Konzepte des ibo-Prozessfensters nach einem einheitlichen Schema bewerten (O-M-E-G-A-Reifegradstufen). Auf der Basis dieses Strken-/Schwchenprofils lsst sich dann ein Manahmenbündel entwickeln, das die Prozessarbeit effizienter werden lsst. Sehr hilfreich ist hierbei die kosten-nutzen-mige Bewertung von Prozessmanagement-Konzepten, bestehen doch hufig in der Praxis Zweifel, ob sich solche Managementanstze auch rechnen. Wie bei jedem Konzept steht und fllt der Erfolg mit der Einführung. Neben den kulturflankierenden Manahmen sticht hier vor allem das Personalentwicklungskonzept mit differenzierten Vorschlgen zur Qualifikation unterschiedlicher Prozessbeteiligter hervor. Schlielich macht sich der Autor für eine Prozessmanagement-Abteilung stark, welche zentral für die Methoden und Standards rund um die Prozessorganisation zustndig ist. Das Buch schliet mit einem Glossar mit über 400 wichtigen Begriffen aus dem Prozessmanagement. Besonders erwhnenswert ist das sorgfltig aufbereitete Stichwortverzeichnis, das dem Handbuchcharakter alle Ehre macht. Mit dieser 11. grundlegend überarbeiteten Auflage knüpft FISCHERMANNS nahtlos an den Erfolg des bisher über 50.000 Mal verkauften Standardwerkes an. Wie bei den bisherigen Ausgaben überzeugen die verstndliche Sprache, der stndige Praxisbezug sowie die unzhligen konkreten Beispiele und Handlungsempfehlungen. Man merkt, dass das Praxishandbuch von einem einzigen Autor von vorne bis hinten durchgeschrieben ist. Bei anderen Nachschlagewerken mit vielen Autoren ist jeder für sich genommen sicherlich Experte, hufig fehlt aber die Abstimmung der Themen untereinander. Dies ist hier optimal: Das ibo-Prozessfenster als Orientierungsmodell erleichtert zu jedem Zeitpunkt die Einordnung der vielen einzelnen Prozessthemen, deren Summe ein einheitliches Ganzes ergibt. Und schlielich ist das Praxishandbuch mit 605 Seiten für 45 Euro zu einem unschlagbar guten Preis-Leistungs-Verhltnis zu haben. Für Alle, die ihr Unternehmen prozessorientiert ausrichten sowie Prozesse effizient gestalten und kontinuierlich optimieren ein Muss!</p>...9783945997000_Schmidt, Gtzlibro_electonico_9783945997000_9783945997000Guido FischermannsInglésMéxicohttps://getbook.kobo.com/koboid-prod-public/libreka-epub-c625ffd9-aafc-49d4-b4fa-fae04fc4d4fc.epub2015-07-01T00:00:00+00:00Schmidt, Gtz