• Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución.


• El libro debe estar en buen estado.


• En el caso de accesorios, deben estar completos y en su empaque original.


• Es necesario presentar el ticket de compra.


• Si recibiste un libro equivocado, deberás hacer la devolución por mensajería.


• No aplica devolución para tarjetas de regalo virtuales ni membresías.

Devoluciones de compras en tiendas físicas Gandhi

1. Visita tu librería Gandhi más cercana
2. Presenta el libro en buen estado y el ticket de compra
3. El reembolso se realizará únicamente a través de monedero
   electrónico

Devoluciones de compras en línea (www.gandhi.com.mx)

Opción 1: En tienda física (no aplica en Kioscos)
• Presenta el libro y el ticket de compra (enviado a tu correo)
• El reembolso se realizará únicamente a través de monedero electrónico

Opción 2: Por mensajería

1. Escribe al correo elcliente@gandhi.com.mx con la siguiente información:
   • Número de pedido
   • Nombre completo
   • Dirección registrada
   • Títulos o productos a devolver
   • Motivo de la devolución
2. Recibirás una guía de devolución e instrucciones para el envío
3. El envío no tiene costo para ti
4. Conserva tu comprobante de envío
5. En aproximadamente 2 semanas recibirás la confirmación de recepción
   y aprobación de la devolución

Opción 3: Rechazar entrega
• Una vez que rechaces la entrega, el pedido regresará a nuestras
instalaciones
• Una vez recibido, realizaremos la devolución al mismo método de pago o, si
aplica, te enviaremos un correo solicitando tus datos para depositar el
reembolso a tu cuenta bancaria

Devoluciones de lectores electrónicos Kobo

• Solo se aceptan devoluciones por los motivos especificados en la garantía
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